Unirte a una red de intercambio de casas confiable, donde cada miembro y cada casa están verificados, hace que todo el mundo se sienta cómodo. Echa un vistazo aquí a todas las medidas de confianza y seguridad de Kindred.
Intercambiar casas—cuando los viajeros se quedan en las casas de otros en vez de un hotel o Airbnb—permite que quienes hacen intercambios se sumerjan en la cultura local mientras disfrutan las comodidades de una casa real. Sin embargo, los anfitriones y los huéspedes necesitan sentirse seguros y cómodos para que el intercambio de casas funcione.
En Kindred, hemos creado una red confiable y solo para miembros para el intercambio de casas. Desde los requisitos de la casa y la verificación de los miembros hasta la aprobación de los huéspedes y la protección contra daños, la seguridad de la comunidad de Kindred es nuestra máxima prioridad. Por eso más de 60.000 viajeros (y subiendo) han publicado sus casas en Kindred.
Vamos a revisar las medidas de confianza y seguridad de Kindred y a escuchar a miembros reales de la comunidad sobre sus experiencias.
El intercambio de casas con Kindred se basa totalmente en la confianza y la reciprocidad. Kindred usa un modelo de membresía de dar para recibir; es decir, para poder ser huéspedes, los miembros también tienen que ser anfitriones. Los miembros ganan créditos por cada noche que hospedan, lo que les permite alojarse en casas de Kindred en el futuro.
Todo el mundo tiene algo en juego porque todo el mundo comparte su casa con la comunidad. Más del 90 % de las casas en Kindred son residencias principales, así que los miembros tratan cada casa como quieren que traten la suya.
Lo primero es lo primero: todos los miembros tienen que postularse para unirse a Kindred. Las casas de los miembros tienen que cumplir nuestros estándares de seguridad y comodidad, y nos lo tomamos muy en serio.
Cuando los miembros se postulan, nos comparten la dirección de su casa y sus detalles. Nuestro equipo luego revisa la solicitud y se asegura de que la casa cumpla nuestros criterios:
Kindred también envía profesionales a fotografiar las casas de los miembros, lo que nos permite confirmar la exactitud de las descripciones de las casas.
Todos los miembros son verificados como parte del proceso de solicitud. Además de tener una casa elegible, los posibles miembros deben:
Tenemos Términos detallados que explican las responsabilidades de los miembros como anfitriones y huéspedes. Nuestros Términos incluyen políticas sobre mascotas, compañeros de viaje, reuniones, accidentes y más. No dejamos nada al azar: está todo ahí, y nuestros miembros aceptan estos Términos para mantener a todo el mundo seguro y contento.
En Kindred, la confianza lo es absolutamente todo. Es esencial que todos los miembros de Kindred actúen con respeto, integridad y transparencia en todo momento.
Nuestro Código de Conducta para Miembros explica cómo esperamos que se comporten los miembros. Mantenemos a nuestros miembros en un nivel muy alto y tenemos una política de tolerancia cero ante infracciones como engaños, actividades ilegales, negligencia, acoso y más. Por suerte, tenemos muy pocas infracciones porque nuestros miembros entienden que esta comunidad no puede existir sin confianza.
Tú tienes todo el control sobre quién se queda en tu casa: los miembros aprueban a cada huésped y no están obligados a aceptar solicitudes. Si otro miembro quiere quedarse en tu casa, te enviamos sus datos, incluyendo:
Una vez que recibes una solicitud, tienes varias opciones. Puedes aprobar la solicitud, enviar un mensaje o agendar una videollamada con el miembro, proponer otras fechas o rechazar la solicitud. Chatear con posibles huéspedes es una gran forma de sentirte cómodo antes de hospedarlos. Normalmente, los miembros terminan llevándose muy bien.
Cuando hospedas en Kindred, puedes definir las expectativas con tus huéspedes. Cada miembro crea una guía de la casa donde comparte cualquier detalle o peculiaridad (por ejemplo, cómo usar las luces inteligentes) y tus reglas de la casa (por ejemplo, no usar zapatos dentro). Los anfitriones también reciben materiales que necesitan para comunicarse con sus huéspedes dentro de sus casas. Te damos notas adhesivas para que puedas recordarles tus reglas a tus huéspedes (por ejemplo, una nota en la mesa pidiendo a los huéspedes que usen portavasos). También recibirás adhesivos de “Privacidad, por favor” para indicar cajones, armarios y alacenas fuera de límites en toda la casa (por ejemplo, tu mueble bar). Pedimos a los miembros de Kindred que respeten los espacios privados.
Kindred está aquí para protegerte a ti y a tu casa. Ofrecemos una Garantía de Protección contra Daños de 100 000 USD en caso de que se produzca cualquier daño durante la estancia de un huésped. Además, somos los primeros en el sector en incluir 1.000.000 USD de cobertura de seguro de responsabilidad civil para todos los anfitriones, sin costo adicional. También exigimos que cada miembro de Kindred tenga su propia póliza de seguro de inquilinos o de hogar.
Por suerte, los daños son bastante poco frecuentes. Si llegaran a producirse, los miembros tienen que informar de cualquier daño de inmediato a su concierge. Es una infracción de nuestro Código de conducta si los huéspedes no informan de un accidente a Kindred o a su anfitrión. Una vez más, Kindred se basa totalmente en la confianza y la transparencia: pedimos a todo el mundo que sea honesto y que comunique de más cuando se trata de errores.
Compartir tu casa es algo nuevo para muchos miembros de Kindred, así que es normal tener preguntas. Cuando surja algo, lo mejor siempre es escribirnos y preguntar. Tanto si estás un poco nervioso por algo como si tienes una pregunta sencilla, te animamos a contactar a tu concierge para recibir ayuda.
Si todavía no se nota, en Kindred nos tomamos muy en serio la confianza y la seguridad. Nuestro objetivo es crear políticas y funciones que hagan que todo el mundo se sienta cómodo con el intercambio de casas. Pero en realidad, todo el crédito es para nuestros miembros, que construyen confianza en la comunidad con cada intercambio.
Kindred Community
Kindred es una red de intercambio de casas solo para miembros, creada sobre una comunidad unida y de confianza. Hacemos que viajar sea más accesible y asequible al permitirte ganar créditos por hospedar a otras personas, ya sea a través de intercambios o mientras estás fuera de casa. No se intercambia dinero entre miembros; todo funciona con un sencillo sistema de créditos. En lugar de pagar de más por rentas mientras tu casa está vacía, ayudamos a que nuestra comunidad explore su próximo destino de forma conveniente y asequible, mientras fomentamos una red de personas que buscan vivir un estilo de vida lleno de viajes.
Es natural tener dudas a la hora de dejar que los miembros de Kindred se queden en tu casa. (¡Con todo nuestro desorden! Miedo a lo desconocido!) Pero las recompensas pueden sorprenderte.
Tienes preguntas sobre la plataforma de intercambio de casas; nosotros tenemos las respuestas.
Intercambiar casas preserva el carácter de los barrios, fomenta un intercambio cultural más profundo y ayuda a que las personas viajen con una huella más ligera en el planeta.
