Entrar para uma rede confiável de troca de casas, em que cada membro e cada casa são avaliados, garante que todo mundo se sinta à vontade. Confira aqui todas as medidas de confiança e segurança da Kindred.
Trocar de casa—quando viajantes ficam na casa uns dos outros, em vez de um hotel ou Airbnb—permite que as pessoas que fazem a troca se envolvam na cultura local enquanto aproveitam o conforto de uma casa de verdade. Ainda assim, anfitriões e hóspedes precisam de se sentir seguros e confortáveis para que a troca de casas funcione.
Na Kindred, criámos uma rede de membros exclusiva e de confiança para trocar casas. Desde os requisitos da casa e a verificação de membros até as aprovações de hóspedes e a Proteção contra Danos, a segurança da comunidade Kindred é a nossa maior prioridade. É por isso que mais de 60,000 viajantes já anunciaram as suas casas na Kindred.
Vamos dar uma vista de olhos às medidas de confiança e segurança da Kindred — e ouvir membros reais da comunidade sobre as suas experiências.
Trocar casas com a Kindred é, acima de tudo, uma questão de confiança e reciprocidade. A Kindred usa um modelo de adesão give‑to‑get — o que significa que, para poderes ser hóspede, também tens de ser anfitrião. Os membros ganham créditos por cada noite em que acolhem, o que lhes permite ficar em casas Kindred no futuro.
Toda a gente tem algo em jogo, porque toda a gente partilha a sua casa com a comunidade. Mais de 90% das casas na Kindred são residências principais, por isso os membros tratam todas as casas da mesma forma que querem que tratem as suas próprias casas.
Antes de mais nada: todos os membros precisam de se candidatar para entrar na Kindred. As casas dos membros têm de cumprir os nossos padrões de segurança e conforto — e nós levamos isso muito a sério.
Quando se candidatam, os membros indicam a morada e os detalhes da sua casa. Depois, a nossa equipa analisa a candidatura e garante que a casa cumpre os nossos critérios:
A Kindred também envia profissionais para fotografar as casas dos membros, o que permite à nossa equipa confirmar a exatidão das descrições das casas.
Todos os membros são verificados como parte do processo de candidatura. Para além de terem uma casa elegível, os potenciais membros têm ainda de:
Temos Termos completos que explicam as responsabilidades dos membros como anfitriões e hóspedes. Os nossos Termos incluem políticas sobre animais de estimação, companheiros de viagem, convívios, acidentes e muito mais. Não deixamos nada ao acaso — está tudo lá, e os nossos membros concordam com estes Termos para manter toda a gente segura e feliz.
Na Kindred, a confiança é mesmo tudo. É essencial que todos os membros Kindred ajam sempre com respeito, integridade e transparência.
O nosso Código de Conduta do Membro descreve como esperamos que os membros se comportem. Exigimos muito dos outros membros e temos uma política de tolerância zero para violações, incluindo engano, atividade ilegal, negligência, assédio e muito mais. Mantemos os outros membros a um padrão muito elevado. Felizmente, temos muito poucas violações, porque os nossos membros sabem que esta comunidade não pode existir sem confiança.
Tens controlo total sobre quem fica na tua casa — os membros aprovam cada hóspede e não são obrigados a aceitar pedidos. Se outro membro quiser ficar na tua casa, enviamos‑te os detalhes, incluindo:
Assim que recebes um pedido, tens várias opções. Podes aprovar o pedido, enviar uma mensagem ou marcar uma videochamada com o membro, sugerir outras datas ou recusar o pedido. Conversar com potenciais hóspedes é uma ótima forma de te sentires à vontade antes de os acolheres. Normalmente, os membros acabam por dar‑se super bem.
Quando acolhes com a Kindred, podes definir as expectativas com os teus hóspedes. Cada membro cria um guia da casa onde partilha quaisquer detalhes ou manias (por exemplo, como usar as luzes inteligentes) e as regras da tua casa (por exemplo, sem sapatos dentro de casa). Os anfitriões também recebem o que precisam para comunicar com os hóspedes dentro das casas. Fornecemos notas autocolantes para lembrares os teus hóspedes das tuas regras (por exemplo, um bilhete na mesa a pedir que usem bases para copos). Também recebes autocolantes “Privacy Please” para indicar gavetas, roupeiros e armários fora de limites pela casa (por exemplo, o teu armário das bebidas). Pedimos sempre aos membros Kindred que respeitem os espaços privados.
A Kindred está aqui para proteger‑te a ti e à tua casa. Oferecemos uma Garantia de Proteção contra Danos de 100 000 $, caso ocorra qualquer dano durante a estadia de um hóspede. Além disso, somos os primeiros no setor a incluir $1,000,000 em Liability Insurance Coverage para todos os anfitriões, sem qualquer custo. Também pedimos a cada membro Kindred que tenha a sua própria apólice de seguro de arrendatário ou de proprietário.
Felizmente, os danos acontecem muito raramente. Se isso acontecer, os membros têm de comunicar qualquer dano imediatamente ao seu concierge. É uma violação do nosso Código de Conduta se os hóspedes não comunicarem um acidente à Kindred ou ao seu anfitrião. Mais uma vez, a Kindred é totalmente sobre confiança e transparência — pedimos a toda a gente que seja honesta e comunique em excesso quando acontecem erros.
Partilhar casas é algo novo para muitos membros Kindred — é normal teres perguntas. Quando surgir alguma coisa, o melhor é mesmo entrares em contacto e perguntares. Quer estejas um pouco nervoso com alguma coisa, quer tenhas só uma dúvida rápida, incentivamos‑te a contactar o teu concierge para teres apoio.
Se ainda não tiver ficado claro, levamos a confiança e a segurança muito a sério na Kindred. O nosso objetivo é criar políticas e funcionalidades que façam com que toda a gente se sinta à vontade a trocar casas. Mas, na verdade, todo o crédito vai para os nossos membros, que constroem confiança na comunidade com cada troca.
Kindred Community
Kindred é uma rede de troca de casas exclusiva para membros, construída em uma comunidade bem unida. Nós deixamos as viagens mais acessíveis e em conta ao permitir que você ganhe créditos por acolher outras pessoas, seja por trocas ou enquanto você está fora. Nenhum dinheiro é trocado entre membros; tudo funciona com um sistema simples de créditos. Em vez de pagar caro por aluguéis enquanto sua casa fica vazia, nós ajudamos nossos membros a explorar o próximo destino com conveniência e um bom preço, ao mesmo tempo em que fortalecemos uma comunidade de confiança entre pessoas que buscam um estilo de vida cheio de viagens.
É natural ter hesitações em deixar membros Kindred ficarem na tua casa. (Com toda a nossa tralha! Medo do desconhecido!) Mas as recompensas podem surpreender-te.
Tu tens perguntas sobre a plataforma de troca de casas; nós temos respostas.
Trocar casas preserva o caráter dos bairros, estimula trocas culturais mais profundas e ajuda viajantes a deixar uma pegada mais leve no planeta.
