Pronto para te juntares à Kindred, mas ainda com algumas perguntas? Aqui, respondemos a 10 perguntas frequentes de novos membros.
Pronto para te juntares à Kindred, mas ainda com algumas dúvidas importantes? Reunimos respostas para 10 perguntas comuns para garantirmos que tens toda a informação de que precisas.
Claro que não! A tua casa deve parecer uma casa, não um alojamento de férias. É normal teres fotografias nas paredes, roupa nas gavetas e roupeiros, e objetos nas prateleiras. Recomendamos usar post-its para indicar quaisquer áreas que preferes que os teus hóspedes evitem. Basta arrumares o que for tralha desnecessária, e a nossa equipa de limpeza profissional vai deixar a tua casa impecável antes e depois de cada viagem.
Mais detalhes sobre como preparar a tua casa aqui.
Não — nós tratamos de tudo. Coordenamos limpeza profissional antes e depois de cada estadia com a Kindred, garantindo uma experiência tranquila, consistente e de confiança para todos os membros. Podes escolher trabalhar com a tua equipa de limpeza atual ou nós podemos indicar uma equipa de limpeza preferencial da Kindred na tua área, mas em qualquer dos casos tratamos de toda a coordenação e pagamento. Fazemos isto para que não tenhas de te preocupar em limpar a casa antes de sair de viagem e para que possas voltar para uma casa a brilhar, ainda mais limpa do que quando saíste!
Acontecem acidentes. Como membro da Kindred, podes ficar descansado porque nós damos‐te cobertura. A nossa cobertura de proteção do anfitrião inclui automaticamente 100.000 $ de cobertura por viagem em caso de qualquer dano acidental. A nossa equipa dedicada vai trabalhar de perto contigo para resolver a situação. Além disso, pedimos que todos os membros tenham apólices ativas de seguro de arrendatário ou de proprietário para uma proteção extra. O teu seguro oferece uma camada extra de proteção e tranquilidade. Se neste momento não tiveres cobertura, temos todo o gosto em sugerir algumas opções.
Sim — vais ter sempre controlo total sobre quem fica na tua casa. Este é o teu espaço pessoal, e nunca vamos reservar uma viagem com a qual não te sintas 100% confortável. Não tens qualquer obrigação de aceitar pedidos de estadia de membros, e não há requisitos mínimos de acolher para seres membro da Kindred ou manteres a tua adesão ativa. Se outro membro solicitar reservar a tua casa quando ela estiver disponível, vamos enviar‐te o perfil dessa pessoa, incluindo:
A tua casa, as tuas regras!
Alguns membros da Kindred pedem a hóspedes de confiança para tomarem conta dos seus animais de estimação enquanto estão fora — por exemplo, dar comida a um gato. Se quiseres que um hóspede da Kindred faça pet‐sitting para ti, estás totalmente à vontade para lhe pedir isso — e muitos membros fazem‐no! No entanto, vais precisar de combinar tudo diretamente com o membro, e quaisquer acordos de pet‐sitting ficam fora dos serviços de troca de casas da Kindred. Isto significa que a Kindred não é responsável por cuidar dos teus animais de estimação (por exemplo, se a viagem for cancelada) e não será considerada responsável por qualquer dano ou ferimento relacionado com animais de estimação. Por isso, recomendamos que só avances se tiveres confiança de que o teu hóspede sabe mesmo o que está a fazer.
És bem‐vindo para levar os teus animais de estimação contigo numa troca de casas com a Kindred, desde que o anfitrião que te vai acolher aprove isto com antecedência! Para pedires para levar um animal de estimação, vais precisar de indicar a idade, tipo, queda de pelo, treino e rotinas de cuidados do teu animal ao reservar, para garantir que o teu anfitrião se sente confortável com estes detalhes. Vemos que muitos membros adoram usar a Kindred para encontrar trocas de casas adequadas a animais de estimação. Se procuras uma casa que aceite animais de estimação, não te esqueças de o indicar quando adicionares a viagem à tua lista de desejos na app da Kindred, para podermos sugerir correspondências com membros que estejam abertos a acolher o teu amigo peludo (ou… o teu amigo com escamas?). Alguns membros não conseguem aceitar animais de estimação, ou mesmo animais de assistência certificados, devido a alergias ou restrições do edifício.
Claro que sim! Acreditamos que viajar é melhor quando é partilhado com quem gostas. Vais poder indicar quantos hóspedes planeias levar como parte do pedido para solicitar reserva. Só para avisar, temos um limite máximo de seis hóspedes por casa, e o anfitrião tem a última palavra sobre se se sente confortável com a viagem. Quando o anfitrião aprovar, só precisas de partilhar os nomes e contactos dos teus hóspedes com a equipa de concierge da Kindred, para que os possamos registar e adicioná‐los ao grupo de conversa da viagem com o teu anfitrião.
Na Kindred, não há tarifas de alojamento por noite. Os membros só cobrem o custo da limpeza e uma pequena taxa de serviço por estadia. A Damage Protection Policy, a coordenação da limpeza e o apoio 24/7 para hóspedes e anfitriões estão incluídos nessa taxa de serviço. Se usares a Kindred para mais do que algumas viagens, muitas vezes faz sentido comprares um Passaporte Kindred anual. Os titulares do Passaporte desbloqueiam 0 $ em taxas de serviço num número ilimitado de viagens durante um período de 1 ano.
Não. Oferecemos uma política flexível de "dar‐uma‐noite para ganhar‐outra". Ao acolher outros, acumulas créditos (noites) que podes depois usar para ficar na casa de outro membro. Acolher é um presente para a comunidade e, independentemente da cidade ou do tamanho da casa, podes receber da comunidade em troca. É uma forma bonita de partilhar e criar ligações.
Os membros podem ganhar créditos de três formas:
Estes créditos ganhos podem ser usados em viagens futuras, permitindo‐te acumular as noites de que precisas para a viagem que queres fazer. É um sistema de dar para receber que incentiva a partilha e a ligação dentro da comunidade Kindred.
Estamos contigo em cada passo do caminho. Desde coordenar a limpeza profissional, a oferecer Damage Protection, até encontrar a viagem perfeita para ti, estamos comprometidos em garantir que a tua experiência de troca de casas seja mágica.
Visita o nosso site para saberes mais e juntares‐te à comunidade:
Kindred Community
Kindred é uma rede de troca de casas exclusiva para membros, construída em uma comunidade unida. Nós deixamos as viagens mais acessíveis e em conta, permitindo que você ganhe créditos ao acolher outros viajantes, seja por meio de trocas ou enquanto você está fora. Nenhum dinheiro é trocado entre os membros; tudo funciona com um sistema simples de créditos. Em vez de pagar caro por aluguéis enquanto a sua casa fica vazia, nós damos a você a chance de explorar o seu próximo destino com conveniência e economia, enquanto ajudamos a criar uma comunidade confiável de pessoas que buscam viver um estilo de vida cheio de viagens.
É natural ter algumas hesitações antes de deixar membros da Kindred ficarem na sua casa. (Toda a nossa tralha! Medo do desconhecido!) Mas as recompensas podem surpreender você.
Tens perguntas sobre a plataforma de troca de casas; nós temos as respostas.
Trocar de casa preserva o caráter dos bairros, promove uma troca cultural mais profunda e ajuda viajantes a deixarem uma pegada mais leve no planeta.
