Rejoindre un réseau d’échange de logements de confiance où chaque membre et chaque domicile sont vérifiés assure que tout le monde se sente à l’aise. Découvrez ici toutes les mesures de confiance et de sécurité mises en place par Kindred.
L’échange de domicile—quand les voyageurs séjournent chez les uns et les autres au lieu d’un hôtel ou d’un Airbnb—permet aux personnes qui échangent leurs domiciles de s’immerger dans la culture locale tout en profitant du confort d’un vrai domicile. Cependant, les hôtes et les invités doivent se sentir en sécurité et à l’aise pour que l’échange de logements fonctionne.
Chez Kindred, nous avons créé un réseau de confiance réservé aux membres pour l’échange de domiciles. Des exigences pour les domiciles et la vérification des membres aux validations des invités et à la Protection contre les dommages, la sécurité de la communauté Kindred est notre priorité absolue. C’est pour cela que plus de 60 000 voyageurs (et ce n’est pas fini !) ont inscrit leur domicile sur Kindred.
Jetons un œil aux mesures de confiance et de sécurité de Kindred—et écoutons les témoignages de vrais membres de la communauté sur leurs expériences.
L’échange de domiciles avec Kindred repose entièrement sur la confiance et la réciprocité. Kindred utilise un modèle d’adhésion give‑to‑get—ce qui signifie que, pour être invités, les membres doivent aussi héberger. Les membres gagnent des crédits pour chaque nuit où ils hébergent, ce qui leur permet de séjourner dans des domiciles Kindred plus tard.
Tout le monde a quelque chose en jeu, car chacun partage son domicile avec la communauté. Plus de 90 % des domiciles sur Kindred sont des résidences principales, donc les membres traitent chaque domicile comme ils souhaitent que le leur soit traité.
Avant tout : tous les membres doivent poser leur candidature pour rejoindre Kindred. Les domiciles des membres doivent répondre à nos critères de sécurité et de confort—et nous prenons cela très au sérieux.
Lorsque les membres postulent, ils fournissent l’adresse et les détails de leur domicile. Notre équipe vérifie ensuite la candidature et s’assure que le domicile respecte nos critères :
Kindred envoie aussi des professionnels pour photographier les logements des membres, ce qui permet à notre équipe de vérifier l'exactitude des descriptions.
Tous les membres sont vérifiés dans le cadre du processus de candidature. En plus de disposer d’un domicile éligible, les membres potentiels doivent :
Nos Conditions complètes décrivent les responsabilités des membres en tant qu’hôtes et invités. Nos Conditions incluent des politiques à propos des animaux de compagnie, des compagnons de voyage, des rassemblements, des accidents, et plus encore. Nous ne laissons rien au hasard—tout est prévu, et nos membres acceptent ces Conditions pour que tout le monde soit en sécurité et heureux.
Chez Kindred, la confiance est absolument tout. Il est essentiel que tous les membres Kindred agissent avec respect, intégrité et transparence à tout moment.
Notre Code de conduite des membres explique clairement le comportement que nous attendons de la part des membres. Nous tenons nos membres à une exigence très élevée et appliquons une politique de tolérance zéro pour les violations, y compris la tromperie, les activités illégales, la négligence, le harcèlement, et plus encore. Heureusement, nous avons très peu de violations, car nos membres comprennent que cette communauté ne peut pas exister sans confiance.
Vous gardez entièrement le contrôle sur qui séjourne dans votre domicile—les membres valident chaque invité et ne sont jamais obligés d’accepter une demande. Si un autre membre souhaite séjourner dans votre domicile, nous vous envoyons ses informations, y compris :
Une fois que vous recevez une demande, vous avez plusieurs options. Vous pouvez approuver la demande, envoyer un message ou organiser un appel vidéo avec le membre, proposer d’autres dates ou refuser la demande. Discuter avec des invités potentiels est une excellente façon de vous sentir à l’aise avant de les héberger. En général, les membres finissent par très bien s’entendre.
Lorsque vous hébergez sur Kindred, vous pouvez fixer vos attentes avec vos invités. Chaque membre crée un guide du domicile pour partager les petites particularités ou subtilités (par exemple, comment utiliser les lumières connectées) et vos règles de la maison (par exemple, pas de chaussures à l’intérieur). Les hôtes reçoivent aussi les éléments dont ils ont besoin pour communiquer avec leurs invités à l’intérieur de leurs domiciles. Nous fournissons des post‑it pour que vous puissiez rappeler vos règles à vos invités (par exemple, un mot sur la table demandant aux invités d’utiliser des dessous‑de‑verre). Vous recevez aussi des autocollants « Privacy Please » pour indiquer les tiroirs, placards et armoires à ne pas ouvrir dans la maison (par exemple, votre armoire à alcool). Les membres Kindred sont invités à respecter les espaces privés.
Kindred est là pour vous protéger, vous et votre domicile. Nous proposons une garantie de Protection contre les dommages de 100 000 $ en cas de dommages pendant le séjour d’un invité. En plus, nous sommes les premiers du secteur à inclure une couverture d’assurance responsabilité civile d’un montant de 1 000 000 $ pour tous les hôtes, gratuitement. Nous demandons également à chaque membre Kindred de souscrire sa propre assurance locataire ou propriétaire.
Heureusement, les dommages sont assez rares. Si cela arrive, les membres doivent signaler immédiatement tout dommage à leur concierge. C’est une violation de notre Code de conduite si les invités ne signalent pas un accident à Kindred ou à leur hôte. Encore une fois, chez Kindred tout repose sur la confiance et la transparence—nous demandons à tout le monde d’être honnête et de trop communiquer plutôt que pas assez en cas d’erreur.
Le partage de domicile est quelque chose de nouveau pour de nombreux membres Kindred—c’est normal d’avoir des questions. Quand quelque chose se présente, le mieux est toujours de simplement nous contacter et de poser la question. Que vous soyez un peu nerveux à propos de quelque chose ou que vous ayez une simple question, nous vous encourageons à contacter votre concierge pour obtenir de l’aide.
Si cela ne se voit pas encore, nous prenons la confiance et la sécurité très au sérieux chez Kindred. Notre objectif est de créer des règles et des fonctionnalités qui permettent à tout le monde de se sentir à l’aise avec l’échange de domiciles. Mais en réalité, tout le crédit revient à nos membres, qui construisent la confiance dans la communauté à chaque échange.
Kindred Community
Kindred est un réseau d’échange de domiciles réservé aux membres, fondé sur une communauté soudée. Nous rendons les voyages plus abordables et accessibles en vous permettant de gagner des crédits en hébergeant d’autres membres, soit via des échanges, soit pendant que vous êtes en déplacement. Aucune somme d’argent n’est échangée entre les membres ; tout fonctionne avec un simple système de crédits. Au lieu de trop payer pour des locations pendant que votre domicile reste vide, nous aidons nos membres à explorer leur prochaine destination de façon pratique et abordable, tout en cultivant une communauté de confiance de personnes qui souhaitent vivre un style de vie riche en voyages.
Il est naturel d’avoir des hésitations à laisser des membres Kindred séjourner dans votre domicile. (Tout ce bazar ! La peur de l’inconnu !) Mais les récompenses pourraient bien vous surprendre.
Vous avez des questions sur la plateforme d’échange de domiciles ; nous avons les réponses.
L’échange de logements préserve le caractère du quartier, favorise un échange culturel plus profond et aide les voyageurs à réduire leur empreinte écologique.
