Prêt à rejoindre Kindred mais vous avez encore des questions ? Ici, nous répondons à 10 questions fréquentes de nouveaux membres.
Prêt à rejoindre Kindred mais vous avez encore des questions brûlantes ? Nous avons rassemblé les réponses aux 10 questions les plus courantes pour vous donner toutes les infos dont vous avez besoin.
Bien sûr que non ! Votre domicile doit rester un vrai domicile, pas une location de vacances. C’est normal d’avoir des photos au mur, des vêtements dans les tiroirs et les placards, et des objets sur les étagères. Nous vous recommandons d’utiliser des post‑its pour indiquer les espaces que vous préférez que vos invités évitent. Il vous suffit de ranger ce qui encombre vraiment, et notre équipe de ménage professionnelle s’assurera que votre domicile soit impeccable avant et après chaque voyage.
Plus de détails pour préparer votre domicile ici.
Non, on s’en charge. Nous coordonnons un ménage professionnel avant et après chaque séjour Kindred, pour garantir une expérience simple, cohérente et fiable pour tous les membres. Vous pouvez choisir de garder votre femme de ménage habituelle, ou nous pouvons vous proposer un prestataire de ménage partenaire Kindred dans votre région ; dans tous les cas, nous gérons toute la coordination et le paiement. Nous faisons cela pour que vous n’ayez pas à vous stresser à l’idée de nettoyer votre domicile avant de partir en voyage, et pour que vous retrouviez un domicile étincelant, encore plus propre que lorsque vous êtes parti !
Des accidents, ça arrive. En tant que membre Kindred, vous pouvez être tranquille : on vous couvre. Notre couverture de protection contre les dommages inclut automatiquement 100 000 $ de couverture pour chaque voyage en cas de dommage accidentel. Notre équipe dévouée travaillera étroitement avec vous pour que tout rentre dans l’ordre. Nous demandons également à tous les membres d’avoir une assurance habitation ou une assurance locataire active pour une protection supplémentaire. Votre assurance ajoute une couche de protection en plus et vous apporte une vraie tranquillité d’esprit. Si vous n’êtes pas couvert actuellement, nous serons ravis de vous faire quelques recommandations.
Oui — vous gardez toujours le contrôle total sur les personnes qui séjournent dans votre domicile. C’est votre espace personnel, et nous ne réserverons jamais un voyage dont vous n’êtes pas 100 % à l’aise. Vous n’êtes jamais obligé d’accepter une demande de séjour, et il n’y a aucune obligation minimale d’hébergement pour être membre Kindred ou garder votre adhésion active. Si un autre membre demande à réserver votre domicile lorsqu’il est ouvert, nous vous enverrons son profil, incluant notamment :
Votre logement, vos règles !
Certains membres Kindred demandent à des invités de confiance de s’occuper de leurs animaux de compagnie pendant leur absence — par exemple pour nourrir un chat. Si vous souhaitez qu’un invité Kindred fasse du pet‑sitting pour vous, vous pouvez tout à fait le lui demander, et beaucoup de membres le font ! En revanche, vous devrez vous arranger directement avec ce membre, et tous les accords de garde d’animaux restent en dehors des services d’échange de domiciles proposés par Kindred. Concrètement, cela signifie que Kindred n’est pas responsable de la garde de vos animaux de compagnie (par exemple si le voyage est annulé) et ne pourra pas être tenu responsable de tout dommage ou blessure impliquant des animaux. Pour cette raison, nous vous encourageons à n’accepter ce type d’accord que si vous êtes sûr que votre invité sait ce qu’il fait.
Vous pouvez tout à fait voyager avec vos animaux de compagnie lors d’un échange de domiciles Kindred, à condition que l’hôte qui vous accueille donne son accord en amont ! Pour demander à venir avec un animal de compagnie, vous devrez indiquer son âge, son type, la perte de poils, son niveau de dressage et son mode de garde au moment de la réservation, afin que votre hôte se sente à l’aise avec tous ces éléments. Nous constatons que beaucoup de membres adorent utiliser Kindred pour trouver des échanges de domiciles adaptés aux animaux de compagnie. Si vous cherchez un domicile qui accepte les animaux de compagnie, pensez à le préciser quand vous ajoutez le voyage à votre liste de souhaits dans l’app Kindred, pour que nous puissions vous proposer des matches avec des membres prêts à héberger votre compagnon à fourrure (ou… à écailles ?). Certains membres ne peuvent pas accepter d’animaux de compagnie, ni même d’animaux d’assistance certifiés, en raison d’allergies ou de règles de copropriété.
Bien sûr ! Nous pensons que voyager est encore mieux avec ceux qu’on aime. Vous pourrez indiquer combien d’invités vous prévoyez d’emmener dans le cadre de votre demande pour réserver. Petite précision : nous limitons chaque domicile à six invités maximum, et l’hôte a toujours le dernier mot sur le fait d’accepter ou non le voyage. Quand l’hôte approuve, il vous suffit de partager les noms et coordonnées de vos invités avec l’équipe concierge Kindred pour que nous puissions les enregistrer et les ajouter au chat de groupe du voyage avec votre hôte.
Chez Kindred, il n'y a pas de frais de location à la nuitée. Les membres ne paient que le coût du ménage et de petits frais de service par séjour. La police de protection contre les dommages, la coordination du ménage et une assistance 24/7 pour les invités et les hôtes sont incluses dans ces frais de service. Si vous utilisez Kindred pour plus que quelques voyages, il est souvent intéressant d’acheter un Passeport Kindred annuel. Les détenteurs d’un Passeport ne paient aucun frais de service sur un nombre illimité de voyages pendant 1 an.
Non. Nous proposons une politique flexible « donner une nuit pour en gagner une ». En hébergeant d’autres membres, vous accumulez des crédits (nuits) que vous pouvez ensuite utiliser pour séjourner dans le domicile d’un autre membre. Héberger est un cadeau fait à la communauté, et quel que soit votre ville ou la taille de votre domicile, vous pouvez recevoir en retour de la communauté. C’est une très belle façon de partager et de créer des liens.
Les membres peuvent gagner des crédits de trois façons :
Ces crédits gagnés peuvent être utilisés pour de futurs voyages, ce qui vous permet d’accumuler les nuits dont vous avez besoin pour le voyage dont vous avez envie. C’est un système de don‑contre‑don qui encourage le partage et les liens au sein de la communauté Kindred.
Nous sommes là pour vous à chaque étape. De la coordination d’un ménage professionnel à la mise en place de la protection contre les dommages, jusqu’au fait de vous trouver le voyage idéal, nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d’échange de domicile soit magique.
Visitez notre site web pour en savoir plus et rejoindre la communauté :
Kindred Community
Kindred est un réseau d’échange de domiciles réservé aux membres, fondé sur une communauté soudée. Nous rendons les voyages plus abordables et accessibles en vous permettant de gagner des crédits en hébergeant d’autres membres, soit via des échanges, soit pendant que vous êtes en déplacement. Aucune somme d’argent n’est échangée entre les membres ; tout fonctionne avec un simple système de crédits. Au lieu de trop payer pour des locations pendant que votre domicile reste vide, nous aidons nos membres à explorer leur prochaine destination de façon pratique et abordable, tout en cultivant une communauté de confiance de personnes qui souhaitent vivre un style de vie riche en voyages.
Il est naturel d’avoir des hésitations à laisser des membres Kindred séjourner dans votre domicile. (Tout ce bazar ! La peur de l’inconnu !) Mais les récompenses pourraient bien vous surprendre.
Vous avez des questions sur la plateforme d’échange de domiciles ; nous avons les réponses.
L’échange de logements préserve le caractère du quartier, favorise un échange culturel plus profond et aide les voyageurs à réduire leur empreinte écologique.
