Was passiert, wenn ein Gast dein Zuhause beschädigt?

Wir hatten zwei Fälle von kleinem Schaden:

1. Die Reinigungskraft hat unsere Gästehandtücher benutzt, um mit Bleichmittel zu wischen, sodass unsere Handtücher fleckig waren. Ich habe das Kindred gemeldet und das Ganze wurde sofort mit der Bestellung der gleichen Handtücher und einer Erstattung gelöst.

2. Einer unserer Gäste hat ein Glätteisen benutzt und es mehrmals auf den Teppich gelegt, während es heiß war, sodass unser Teppich Brandflecken hatte. Kindred hat angeboten, den Teppich zu ersetzen und alle Kosten zu übernehmen! Am Ende habe ich versucht, den Teppich zu retten, indem ich die verbrannten Enden gekürzt habe, und glücklicherweise waren die Brandflecken nicht tief. Wenn du also nicht weißt, dass der Brandfleck da ist, siehst du ihn nicht :) Deshalb haben wir uns nicht für einen Teppichwechsel entschieden, aber das Kindred-Team war großartig!

Das ist kein direkter Schaden, passt aber, denke ich, zum Thema:

Das erste Mal, als ich Gastgeber war, haben unsere Reinigungskräfte den Türknauf und das Schloss verriegelt. Als unser Gast eincheckte, wurde uns schnell klar, dass wir keinen Schlüssel für den Türknauf hatten, wir hatten dieses Schloss noch nie zuvor benutzt. Unser Gast war ausgesperrt! Ich war ein bisschen nervös, aber der Concierge war schnell und hat einen Schlüsseldienst für uns kontaktiert. Der Schlüsseldienst war in 15 Minuten da (der schnellste Schlüsseldienst, von dem ich je gehört habe) und hat den Türknauf ersetzt. Kindred hat sich um alles gekümmert und jetzt habe ich mehrere Ersatzschlüssel für die Türknäufe und hatte nie wieder ein Problem.

Jemand hat ein Schneidebrett verbrannt, indem es versehentlich auf den Herd gelegt und diesen angeschaltet hat. Er hat mir offline über die Kindred-App darüber geschrieben. Jetzt weiß ich, warum. Das nächste Mal werde ich darauf bestehen, dass online kommuniziert wird, um beide Parteien zu schützen.