Evoluindo o kit de itens essenciais para hóspedes na Kindred

Na Kindred, tudo o que fazemos é pensado para que viajar pareça mais humano, atencioso e sustentável. Quando apresentamos os kits de itens de higiene pela primeira vez, eles eram uma pequena comodidade cortesia que oferecíamos para deixar cada estadia um pouco mais especial. Como nossa comunidade era pequena nos primeiros dias, conseguíamos arcar com o custo desses kits sem cobrar por eles nas nossas taxas de serviço.

Mas, à medida que nossa comunidade cresceu, também cresceram os custos e a complexidade de continuar oferecendo esses kits em escala. Para continuar oferecendo os kits a cada membro em cada viagem, precisaríamos aumentar as taxas de serviço. E, em conversas com nossos membros, ficou muito claro que, embora os kits de higiene cortesia fossem um toque especial, eles não eram essenciais — certamente não essenciais o suficiente para justificar o aumento das taxas de serviço ou o impacto ambiental de enviar dezenas de milhares deles pelo mundo.

Então, depois de muita reflexão e muitas conversas com nossa comunidade, estamos fazendo uma mudança.

O que está mudando

Viagens que comecem em ou após 1º de novembro de 2025 não receberão mais um kit de higiene cortesia em cada estadia. Isso significa que:

• Para anfitriões: você não vai mais precisar se coordenar com a Kindred para receber um kit. Basta garantir que itens básicos de higiene — como shampoo, condicionador e sabonete líquido para o corpo — estejam disponíveis para seus hóspedes, junto com outros itens essenciais do dia a dia, como papel higiênico, sabonete para as mãos e papel-toalha.
• Para hóspedes: você pode esperar esses mesmos itens essenciais do dia a dia em toda casa Kindred em que ficar. E, claro, você sempre pode levar também os seus produtos favoritos.
• Para viagens já confirmadas que começaram em ou após 1º de novembro de 2025 e ainda não tinham recebido um kit de higiene, a Kindred adicionou automaticamente um crédito único de US$ 25 à conta do anfitrião para facilitar um pouco a reposição dos itens essenciais.

Abaixo, preparamos esta lista de perguntas frequentes para trazer respostas rápidas e simples sobre essa mudança.

Perguntas frequentes

• O que é o kit de higiene?

É a pequena bolsa “Guest Essentials”, com shampoo, condicionador, sabonete líquido para o corpo e loção em tamanho viagem, que as equipes de limpeza costumavam deixar preparada durante as limpezas de fazer check-in.

• Como isso afeta a minha experiência como anfitrião?

Quase nada! Você só vai passar a fornecer itens básicos de higiene para os hóspedes, assim como já faz com papel higiênico ou papel-toalha. Todo o resto na experiência de acolher hóspedes continua igual — nós ainda vamos coordenar as limpezas e estar ao seu lado em cada etapa do caminho.

• O que posso esperar como hóspede?

Agora, os anfitriões vão fornecer os itens básicos de higiene (como shampoo, condicionador e sabonete líquido para o corpo) em vez de a Kindred enviar um kit. Você continuará chegando em uma casa limpa, bem preparada e com todos os itens essenciais de que precisa para uma estadia confortável. E, claro, você também pode levar os seus próprios produtos, se preferir.

• Quais itens de higiene eu preciso oferecer aos meus hóspedes quando estiver acolhendo?

Esperamos que membros que acolhem hóspedes mantenham itens básicos de higiene disponíveis para seus hóspedes. Isso inclui: shampoo, condicionador, sabonete líquido para o corpo, sabonete para as mãos, papel higiênico, papel-toalha, esponjas, detergente para louça e qualquer outro item básico ou essencial de que um amigo comum precisaria para ter uma estadia confortável.

• Essa mudança altera a taxa de serviço que eu pago quando faço uma viagem?

Não. Os kits de higiene nunca fizeram parte da taxa de serviço — a Kindred os oferecia como um toque extra, sem custo para os membros. Essa mudança não afeta os preços nem as taxas de nenhuma forma.

• O que acontece com o bilhete de agradecimento?

Nós passamos os agradecimentos para dentro do app, para que seja fácil demonstrar carinho depois de cada estadia. Mas nós ainda amamos gestos pessoais — incentivamos os membros a deixar um mimo ou um bilhete escrito à mão, se quiserem.

• Por que vocês estão fazendo essas mudanças?

À medida que nossa comunidade cresceu, também cresceram os custos e a complexidade de continuar oferecendo os kits em escala. Abrir mão deles nos ajuda a focar no que realmente importa — casas bem cuidadas, preparadas com carinho, e conexões significativas entre membros.

• O que acontece se eu tinha uma viagem confirmada para a minha casa quando recebi esta atualização?

Anfitriões que ainda não tinham recebido um kit de higiene para uma viagem que confirmaram para sua casa antes de 1º de novembro de 2025 receberam um cupom de US$ 25.