Que se passe-t-il si un invité endommage votre domicile ?

Nous avons eu des petits dégâts deux fois :

1. l'agent de ménage a utilisé nos serviettes d'invités pour essuyer l'eau de Javel, donc nos serviettes étaient tachées. Cela a été signalé à Kindred et résolu immédiatement avec une nouvelle commande des mêmes serviettes et un remboursement.

2. Un de nos invités a utilisé un fer à lisser et l'a posé plusieurs fois sur la moquette alors qu'il était chaud, ce qui a causé des brûlures. Kindred a proposé de remplacer la moquette et de couvrir tous les frais ! Finalement, j'ai essayé de la réparer en coupant les bouts brûlés et heureusement, les marques n'étaient pas profondes. Donc si vous ne savez pas qu'il y a une brûlure, vous ne la voyez pas :), donc nous n'avons pas opté pour le remplacement, mais l'équipe de Kindred était incroyable !

Ce n'est pas un dommage direct mais ça correspond au thème je pense :

La toute première fois que j'ai accueilli, nos agents de ménage ont verrouillé la poignée et l'un des verrous. Quand notre invité est arrivé, on s'est vite rendu compte qu'on n'avait pas de clé pour cette serrure, que nous n'avions jamais utilisé avant. Notre invité était enfermé dehors ! J'étais un peu nerveux mais le Concierge a été rapide et a contacté un serrurier pour nous. Le serrurier est arrivé en 15 minutes (le plus rapide que j'aie jamais vu) et a remplacé la poignée. Kindred a tout pris en charge et maintenant j'ai plusieurs clés de rechange pour les poignées de porte et je n'ai plus jamais eu de problème.

Quelqu'un a brûlé une planche à découper en la posant accidentellement sur la cuisinière et en l'allumant. Ils m'ont envoyé un message en dehors de l'application Kindred à ce sujet. Maintenant je comprends pourquoi. La prochaine fois, insistez pour qu'ils communiquent en ligne pour protéger les deux parties.